SERVICE MEDEDELING
 |
2008
|
Geachte klant,
Bij deze willen wij u graag informeren over een belangrijke upgrade / migratie van onze Emailplatformen naar een nieuw gedefinieerd, stabieler en moderner emailcluster genaamd: "MFG" (Mail Filter Gateway) in ons eigen Hostway datacenter.
 Dit nieuwe Emailplatform biedt belangrijke voordelen, met name het beheer. Dit is veel eenvoudiger geworden. Ook biedt het nieuwe platform verschillende verbeteringen ten opzichte van Anti-spam en werkt het platform in een stabielere omgeving. Een van de voordelen vindt u in onze online webapplicatie SiteMail. De POPaccounts (mailboxen) zijn groter en u kunt meer en grotere bijlagen in 1x versturen.
Afhankelijk van het Emailplatform waar u uw email gehost is, kan het zijn dat er wijzigingen ontstaan na de migratie in de toegang van uw emailaccounts.
Het is daarom erg belangrijk dat u onderstaande informatie doorleest hoe u kunt voorkomen zo min mogelijk hinder te ondervinden van de emailmigratie naar het nieuwe MFG platform Mail Filter Gateway.
Naar
boven
Waarom introduceert Hostway
een nieuw Emailplatform?
In de afgelopen tijd is Hostway sterk gegroeid en hebben wij andere Hostingbedrijven over genomen, daardoor onstond een situatie waardoor wij meerdere email platformen moesten beheren hetgeen tot hogere kosten zou leiden. Daarom heeft Hostway wereldwijd gekozen voor de invoering van een nieuw stabiel up-to-date Emailplatform waarvan u als klant na de migratie kunt profiteren.
Naar
boven
Wat zijn de voordelen
van het nieuwe Emailplatform?
Het nieuwe "MFG" Emailplatform is opgezet als een HA (Highly Available) oplossing. Door gebruik te maken van redendante emailservers die geclusterd zijn kunnen wij u een uptime garanderen van 99,8 % Dit zijn de voordelen:
 Verbeterde spam- en virusbeveiliging.
De nieuwste versie van SiteMail: versie 7.5.
Betere integratie met Microsoft Outlook ®
Standaard mailboxen van 50 MB.
Bijlagen tot een grote van 25 MB mee te sturen.
Naar
boven
Wanneer zal de migratie naar het nieuwe MFG Emailplatform plaatsvinden?
Wat goed is komt snel. Daarom zullen wij vanaf 6 april beginnen met de migratie. De migratieperiode zal een aantal weken in beslag nemen.
Emailaccounts van klanten zullen 's nachts gemigreerd worden zodat u hier zo min mogelijk hinder van ondervindt.
We wijzen u erop dat we niet exact de datum kunnen vermelden wanneer uw account gemigreerd zal worden. Accounts zullen gemigreerd worden in gedeeltes per server, terugkoppeling naar klanten over het exacte tijdstip wordt daardoor erg lastig.
Afhankelijk van de emailserver waar uw emailaccount op gehost wordt zal de exacte migratiedatum variëren.
Eventueel kunt u ondersteuning vragen via: support@hostway.nl
of kijk op onze website www.werkzaamheden.info
Naar
boven
Wat zal er precies gewijzigd
en geüpgrade worden?
Het nieuwe Mail Filter Gateway Emailplatform zal geen wijzigingen met zich meebrengen ten opzichte tot uw externe emailprogramma als Outlook maar ook de nieuwe online webmail applicatie SiteMail 7.5.
Hieronder kunt u de punten lezen die wijzigen, verdwijnen of geüpgrade worden.
Naar
boven
Wat gebeurt er met mijn bestaande instellingen:
Email, Contacten en digitale handtekeningen.
Al uw instellingen, emailberichten en folders zullen gekopieerd worden naar het nieuwe "MFG" platform zoals deze ook op de oude emailserver stonden gehost. Het is echter wel verstandig om voor de migratie belangrijke emailberichten te downloaden lokaal naar uw eigen pc of binnen te halen in uw externe emailprogramma als bijvoorbeeld Outlook.
Onafhankelijk op welke server uw email werd gehost zullen alle accounts gemigreerd worden naar SiteMail versie 7.5
Helaas is het onmogelijk voor ons om uw “Contacten en digitale handtekeningen” te bewaren in uw bestaande SiteMail interface.
Het is daarom verstandig om printscreens of notities te maken van uw instellingen zodat u deze makkelijk zelf kunt herstellen nadat de migratie compleet is naar het “Mail Filter Gateway” Emailplatform.
De bestaande SiteMail login pagina zal veranderen en voor de upgrade van SiteMail versie 7.5 zal de url aanpgepast worden naar: http://sitemail7.hostway.nl
Naar
boven
Het Catch-all van uw domein adres
zal verwijderd worden !
Na de migratie naar het Mail Filter Gateway Emailplatform kan er helaas geen gebruik meer gemaakt worden van het Catch-all emailadres.
De reden dat de catch-all optie niet meer aanstaat op het nieuwe “Mail Filter Gateway” Emailplatform is omdat deze veel spam genereerd op onze emailsysteem. Er zijn alternatieve opties als forwards en aliassen in te stellen in Sitecontrol die werkt als een soort virtueel
catch-all account. Heeft u hier vragen over dan kunnen wij u altijd adviseren.
Naar
boven
Locale / externe DNS instellingen
Klanten die gebruik maken van externe DNS instellingen onder het Emailplatform dienen hun MX records te updaten na de migratie. De nieuwe MX records zullen gepubliceerd worden op het Mail Filter Gateway Emailplatform wanneer deze geresolved zijn.
Wanneer de migratie eenmaal van start gaat zullen wij u eraan herinneren dat u uw
MX records moet updaten naar uw Externe DNS instellingen zoals deze voor de migratie was.
Naar
boven
Eventuele schade, verloren email
kan niet worden verhaald op Hostway
Hoewel we er alles aan doen om verloren email zo klein mogelijk te houden kunnen wij niet uitsluiten dat emailberichten niet verzonden en ontvangen kunnen worden tijdens ons migratie proces. Dit is helaas onvermijdbaar.
Naar
boven
Waar kan ik meer
informatie vinden?
Via de service mededelingen pagina van Hostway kunt u up to date blijven van de wijzigingen en status tijdens de migratie.
Contact / Vragen
Technische support afdeling
support@hostway.nl
Tel: +31(0)203161460
Wij willen u hartelijk bedanken voor uw geduld en zullen ervoor zorgen dat u veel profijt heeft van de upgrade naar het nieuwe emailcluster Mail Filter Gateway.
Met vriendelijke groet,
Hostway BV
Naar
boven
|
|
|